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實探:紅星美凱龍vs居然之家 “國慶大戰”下經銷商現狀如何?

2020-10-06 13:23:14 責任編輯: 張石敏 瀏覽數:

10月4日,筆者以消費者身份來到長沙居然之家高橋店,大大小小的橫幅廣告,散落一地的彩色萬花筒,無不透露著熱鬧的“痕跡”。

實探:紅星美凱龍vs居然之家 “國慶大戰”下經銷商現狀如何?

2020全民期待的國慶終于來了,不少網友感嘆:“遲到的春節,再無遺憾”。而各行各業在按下了數月暫停鍵之后,也總算等來這場勝似“新年”的狂歡。就連一向冷清的家居賣場,今年也出乎意料地讓筆者感受到了濃厚的節日氛圍。

10月4日,筆者以消費者身份來到長沙居然之家高橋店,大大小小的橫幅廣告,散落一地的彩色萬花筒,無不透露著熱鬧的“痕跡”。

據賣場內多家門店店員的介紹,筆者了解到9月1日-10月8日期間,居然之家推出實繳5000加199元換購休閑單人沙發一張,訂單滿10000元直接送沙發椅,訂單滿20000元則送海信電視機一臺的優惠活動,吸引不少消費者前來賣場咨詢選購。

實探:紅星美凱龍vs居然之家 “國慶大戰”下經銷商現狀如何?_1

(長沙居然之家高橋店,國慶實拍)

而大多商家給出的套餐優惠價格更是“史無前例”,在眾多軟體家具品牌的套餐活動中,30000元基本可以搞定全屋(沙發、茶幾、餐桌椅、電視柜、床、床墊等),柜類定制就更便宜了,套餐價一般在10000-20000左右。

但相比之下,長沙南站附近的紅星美凱龍節日氣息明顯淡了許多。其實早在國慶假期前,筆者便來過這里一次,當時就可以看出各商戶及賣場對國慶活動并沒有太多線下準備。

只是筆者沒想到,在正式的節日期間,竟也鮮少見到任何形式的活動物料,這讓原本應該紅紅火火的國慶,在此時此刻顯得過于冷清了一些。也許正是因為活動氛圍的缺失,導致商場內幾乎沒有客流量。

實探:紅星美凱龍vs居然之家 “國慶大戰”下經銷商現狀如何?_2

(長沙南站紅星美凱龍,國慶實拍)

雖說今年紅星美凱龍將重心傾向了線上促銷,在官方店鋪上豪放10億福利,為消費者甄選低至5折的大牌家居尖貨,但賣場的線下體驗作為消費者購物不可或缺的環節也是至關重要的。

實探:紅星美凱龍vs居然之家 “國慶大戰”下經銷商現狀如何?_3

如此來看,居然之家今年國慶的整體表現似乎要比紅星美凱龍好上很多。

筆者為了更加真實地了解國慶期間各大賣場的情況,通過各種渠道采訪到3位不同行業的大牌經銷商。

采訪人物一:紹興某紅星美凱龍高端門窗品牌經銷商張總

據張總介紹,今年紹興的紅星美凱龍在國慶期間人流量依舊很少,加上賣場撤店率上升的影響,讓此次國慶缺少了熱鬧的氛圍。當談到賣場現狀是否會對門店業績產生較大影響時,張總則表示高端生意面向的消費人群大多比較穩定,他們的消費能力很少會受市場環境的影響,所以今年就算有疫情的出現,門店的生意也還算可以。

同時張總還向我們說道:“現在賣場,包括品牌方舉辦的各類線上活動,最終都只有廠家和平臺有利可圖,因為價格越來越透明,經銷商除非做出規模,否則很難生存。”

采訪人物二:廣東某紅星美凱龍全屋定制品牌經銷商李總

李總對目前紅星美凱龍的客流量以及整體氛圍同樣不太滿意,他認為這種趨勢是定制行業實體門店的悲哀,因為定制行業始終要有落地的實體店,這一點是毋庸置疑的,但目前各種線上活動不斷加速分流,讓線下引流有了更大的難度。也正是在這樣的環境逼迫下,李總今年全力轉型去做了精裝修房市場,他認為精裝修是未來10年的趨勢,必須抓住。

最后筆者針對紅星美凱龍今年發展同城站、家裝、設計云等新業態,加速構建增長第二曲線的戰略問了李總的看法,他表示任何一個戰略的實現都需要很長的時間,未來如果能實現,自然是對賣場經銷商有幫助的,但在此前,多數人可能要為這樣的轉型承擔一些額外的代價。

采訪人物三:湖北某居然之家地板品牌經銷商趙總

趙總是一位在地板行業做了10年的女老板,她對賣場近些年的變化有著深刻的感受。對于今年國慶賣場的人流量,趙總依然是不滿意的,盡管居然之家線上線下做了不少活動,但引流效果也不太好。

不過趙總對于現在大火的線上營銷是非常認可的,她認為在直播帶貨的作用下,更多人認識了解了她們的品牌,來到她們門店選購的消費者也更加精準了,有助于線下成交。

其實以上三位受訪的經銷商對賣場的客流量都不太滿意,當然這就是目前大環境下的趨勢。

不過加上筆者自身實地的考察,認為居然之家在賣場體驗感方面確實是要做得比紅星美凱龍好一些的,不管是氛圍打造,還是門店的入駐率,還是入駐品牌其店員的專業素質等等方面。

說到店員管理方面,在采訪過程中,這三位經銷商非常默契的都和筆者強調了這個問題。做高端門窗的張總說他們的業績做到千萬級別,靠的不是渠道,而是業務員團隊模式,因為業務拓展,客戶維護,服務口碑都需要一個非常默契、專業、穩定的團隊才能完成。所以今年疫情期間,張總在團隊建設方面下的功夫最多。同樣,另外兩位經銷商也都表示今年是尤其考驗團隊是否強大的時候,能“活”下去的經銷商,一定少不了好的團隊支撐。

對于這一點,筆者感觸深刻。在實地考察居然之家賣場的過程中,筆者接觸到了許多非常優秀的店員,其中一位店員本身是設計師,對產品搭配、設計理念、套餐活動、用戶需求等方面很是了解,讓人留下深刻的印象

筆者相信在目前這樣激烈的環境下,未來還會涌現越來越多這樣優秀的團隊,這對消費者而言無疑是好的趨勢,對賣場提升體驗感而言也是非常具有實際意義的。

以上筆者了解到的信息不一定全面,僅為個人感受。但“金九銀十”是非常關鍵的精準營銷節點,也是20全年業績釋放的大好機會。

至于紅星美凱龍與居然之家在場國慶大戰中到底誰能取得更好的業績,還需要等待官方公布數據,讓我們一同期待雙方喜報吧!

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